Politique de Confidentialité

Amélioration de l’Habitat Français accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet ahf-habitat.fr.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour répondre au mieux à vos besoins :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale, et toute information fournie via nos formulaires (contact, devis, demande de rappel).
• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages consultées, durée de visite, sources de trafic, et autres données recueillies via des cookies et technologies similaires.
• Données liées aux demandes commerciales (le cas échéant) : informations nécessaires à l’établissement d’un devis, au suivi de chantier et à la relation client.

2. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données pour des objectifs précis et encadrés par la loi :

• Répondre à vos demandes : traitement des formulaires de contact ou demandes de devis et fourniture de nos services de rénovation. (Base légale : exécution de mesures précontractuelles/contrat).
• Améliorer l’expérience utilisateur : optimisation des parcours et du contenu du site via des statistiques anonymisées. (Base légale : intérêt légitime et/ou consentement pour les cookies non essentiels).
• Communiquer avec vous : suivi de votre demande, transmission d'informations de service ou prospection si elle est consentie. (Base légale : intérêt légitime/consentement).
• Respecter nos obligations : alignement avec les obligations légales et réglementaires en vigueur.

3. Partage de vos informations

Nous protégeons vos informations contre l'exploitation commerciale non consentie :

• Prestataires techniques : nous ne partageons vos données qu'avec nos sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, outils de formulaire/antispam, mesure d’audience sous réserve de consentement), dûment encadrés par des contrats et clauses de protection des données.
• Obligations légales : transmission aux autorités compétentes uniquement lorsque la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.
• Aucune cession : aucune revente ni cession de données à des fins commerciales n'est pratiquée.

4. Cookies et traceurs

Le site internet emploie l'usage de traceurs pour remplir les rôles suivants :

• Assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site (cookies techniques exemptés de consentement).
• Mesurer l’audience et améliorer nos contenus (soumis à votre consentement préalable).
• Personnaliser certaines fonctionnalités (le cas échéant, soumis à consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite et à tout moment via le lien “Gestion des cookies” en pied de page, ou via les paramètres de votre navigateur internet.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Malgré tout, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. En cas de violation de données présentant un risque, nous vous informerons conformément à la réglementation applicable.

6. Responsable du traitement et contact RGPD

Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez vous adresser directement au responsable :

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur celui‑ci).

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à ahf.contactpro@gmail.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France).

8. Durées de conservation

• Données de contact / devis : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact à des fins de suivi commercial (si consentement accordé) ou pour la preuve juridique de nos échanges.
• Données contractuelles / facturation : stockées pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale requise par la loi française.
• Cookies : selon leur finalité, pour des durées conformes aux recommandations de la CNIL (généralement 6 à 13 mois maximum pour les traceurs de mesure d’audience soumis à consentement).

9. Transferts hors UE

En principe, vos données sont exclusivement hébergées au sein de l’Union Européenne. Si un prestataire venait à traiter certaines données de manière exceptionnelle hors UE, nous encadrerions ces transferts par des mécanismes juridiques stricts et conformes (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, pays reconnus à niveau d’adéquation suffisant, etc.). Les détails de ces protections sont disponibles sur simple demande.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de mise à jour figurera de manière transparente en en-tête de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé des mesures déployées pour votre vie privée.